پرسش و پاسخ

پاسخ سوال يكي ازخوانندگان وبلاگ بانك توسعه صادرات ايران (در محيط پرشين بلاگ) را از مسئولين مربوطه جويا شديم كه آنها هم به شرح زير پاسخ اين مشتري عزيز را ارسال نمودند.

 

1- حساب ارزي به نام آقاي تورج رامان به عنوان شخصيت حقيقي در شعبه مركزي يافت نشد لذا براي اثبات ادعاي تاخير در واريز حواله شواهدي در دست نمي باشد.

2- بطور كلي حواله هاي دريافتي از سوئيفت در طي روز ،‌ در همان روز كاري به حساب واريز
مي گردد مگر اينكه بنابر دلائلي همچون مغايرت فني در حواله ، نداشتن نوع حساب مطابق با نوع حواله و غيره (‌مثلا"‌وجود مشكل در شماره حساب ذينفع يا پوشش آن )‌واريز غيرممكن باشد. ضمنا"‌در اكثر موارد تاخير در دريافت حواله به علت وجود بانك هاي واسط و مقررات بين المللي مي باشد.

3- فرآيند خريد ارز و صدور اسناد حسابداري در واحد ارزي به طور معمول پس از دريافت درخواست مشتري حداكثر 15 دقيقه بطول مي انجامد. در مواردي كه اوج كار شعبه بوده و حجم اسناد خريد ارز و دريافت اسكناس افزايش مي يابد مشتريان در نوبت مي گيرند.
 

علي ايحال در مورد برخورد با مشتريان نيز اگرچه اكثريت كاركنان بانك مرتبا"‌به رعايت نكات اخلاقي و احترام به ارباب وجوع توصيه شده و بر كار آنها نظارت مي شود امل ممكن است به دليل ازدحام بيش از حد و حجم كار فراوان  در مواري  جزيي رضايت كامل مشتري را جلب نكرده باشند كه مجددا"‌توصيه هاي لازم به شعبه مربوطه اعلام گرديد .

 

در خاتمه از دقت نظر آقاي  تورج رامان كمال تشكر را داشته و از انتقادات و پيشنهادات آتي ايشان استقبال مي شود

دکتر طهماسب مظاهري، مدیرعامل بانک توسعه صادرات شد

وزير اسبق امور اقتصادی و دارایی و معاون کل وزارت امور اقتصادي و دارايي دليل پذيرش سمت   مدير عاملي بانك توسعه صادرات را اهميت موضوع صادرات در آينده كشور ذكر كرد. 
به گزارش خبرنگار اقتصادي خبرگزاري فارس آقای طهماسب مظاهري در مراسم معارفه خود در سمت مدير عامل بانك توسعه صادرات اظهار داشت: از زمان شروع به كار بانك توسعه صادرات در جريان كار اين موسسه بودم، در آن زمان در سمت دبير كلي بانك مركزي فعاليت داشتم و معتقد بودم ما نيازمند ساماندهي نظام صادراتي هستيم.
آقای دکتر مظاهري گفت: چه در دوره‌هايي كه مسووليت وزارتخانه را بر عهده داشتم و چه در دوره‌هاي قبل‌تر هرگاه شاخص‌هاي رشد بانك‌ها بررسي مي‌شد، بانك توسعه صادرات جزو بانك‌هايي بود كه از رتبه‌هاي بالاي عملكردي برخوردار بود.
وزير اسبق اقتصاد اين امر را ناشي از مديريت موفق بانك توسعه صادرات عنوان كرد و افزود: روند گذشته، مسووليت مدير جديد را سنگين‌تر مي‌كند.
مدیر عامل جدید بانک توسعه صادرات ایران یادآور شد: اهميت و ضرورت صادرات از دلايلي بود كه اين مسووليت را پذيرفتم.
وي با اشاره به رشد 8 درصدي اقتصاد در سند چشم انداز 20 ساله كشور گفت: ما چاره‌اي جز رسيدن به اين حداقل رشد نداريم و اين درحالي است كه رسيدن به رشد 8 درصدي حجم زيادي از كار و توليد را در پي خواهد داشت.
آقای دکتر مظاهري تاكيد كرد: ظرفيت چنين تقاضايي براي كالاهاي توليد شده در كشور وجود ندارد، بنابراين ناچاريم بخشي ازكالاها و خدمات را صادر كنيم.
وي گفت: ‌بازاريابي صادراتي كاري است كه براي توليدات ايران بايد صورت پذيرد.

وي با اشاره به اينكه بازاريابي در كشورهاي پيشرفته اكنون به علم مديريت فضاي كسب و كار تبديل شده است، افزود: بازار علمي امروز دنيا با سال هاي قبل متفاوت است و اين بانك مي‌تواند اهميت ويژه اي در اين رابطه داشته باشد.

آقای دکتر مظاهري با اشاره به تخصيص 5/1 ميليارد دلار از حساب ذخيره ارزي براي سپرده گذاري در بانك توسعه صادرات طي سال جاري ابراز اميدواري كرد كمك‌هاي دولت ادامه يافته و اين كمك ها نه تنها به عنوان سپرده بلكه به عنوان سرمايه به بانك توسعه صادرات تخصيص يابد.